תנאי שימוש ומדיניות שירות

.(האתר, אנחנו) VIPet Storeברוך הבא ל

VIPet Store האתר מופעל על ידי

ומציע צעצועים משחקי חשיבה וציוד משלים לכלבים הנמצא בתוך קופסאות הפתעה. השימוש באתר, פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שקראת והסכמת לתנאים המפורטים להלן

.1
:כשירות לשימוש
השימוש באתר מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית לביצוע רכישות. בביצוע פעולה באתר, הנך מצהיר/ה על עמידה בתנאי זה

.2
הזמנות וכריתת חוזה
הצגת המוצרים באתר היא הזמנה להציע הצעות. העסקה תשתכלל רק לאחר קבלת אישור הזמנה וחיוב התשלום בפועל
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה (כולה או חלקה) בשל חוסר במלאי, טעות במחיר, חשש להונאה או כל סיבה סבירה אחרת. במקרה כזה, הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם

.3
מחירים ומסים
המחירים מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. VIPet Store רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת. במקרה של טעות חריגה בתיאור מוצר או מחירו, נהיה רשאים לבטל את העסקה ולהשיב את כספך

.4
תשלומים וסליקה
:התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי נתמכים או ארנקים דיגיטליים כגון

Google Pay PayPal/Apple Pay

הסליקה מבוצעת על ידי ספקים חיצוניים מאובטחים; פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר

.5
משלוח ואספקה
שיטת שילוח: המוצרים יישלחו באמצעות חברת שליחויות בפריסה ארצית (שליח עד הבית)
זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה (ימי עסקים: א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג)
עלויות: דמי המשלוח יפורטו בקופה בהתאם ליעד וגודל החבילה
אחריות: האתר לא יישא באחריות לעיכובים הנובעים מצד ג', כוח עליון, מצב ביטחוני או אי-מענה מצד הלקוח לתיאום השליחות
.אין אפשרות לאיסוף עצמי, אלא אם צוין אחרת בתיאום מראש

ביטולים, החלפות והחזרות
מוצרים סטנדרטיים: ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית
מוצרים שלא ניתנים להחזרה: צעצועים שנלעסו, נרטבו מרוק, או שאריזתם נפתחה (מטעמי היגיינה ובטיחות בעלי חיים), וכן מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
אופן ההחזרה: יש לפנות לשירות הלקוחות לפני שליחת מוצר חזרה. עלויות המשלוח בגין החלפה/החזרה חלות על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום

.7
בטיחות המוצרים ואחריות
משחקי חשיבה וצעצועים: מוצרינו נועדו להעשרה ובילוי, אך אינם חסינים בפני הרס.
השגחה: באחריות בעלי הכלב להשגיח על הכלב בעת המשחק. אין להשאיר כלב ללא השגחה עם צעצוע שעלול להישבר, להיאכל או להוות סכנת חנק.
התאמה: יש לוודא שהמשחק מתאים לגודל הכלב, לאופיו ולעוצמת הלעיסה שלו. VIPet Store לא תהיה אחראית לנזק בריאותי לכלב או לנזק לרכוש הנובע משימוש לא נכון במוצר.

7.1

אחריות על מוצרים

אחריות על פגמי ייצור: VIPet Store אחראית לתקינות המוצר בעת הגעתו ללקוח. במידה והתגלה פגם בייצור (כגון תפר פרום, חלק חסר או תקלה במנגנון משחק חשיבה), על הלקוח להודיע על כך לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.

החרגות לאחריות: האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר, בלאי טבעי, או הרס שנגרם על ידי הכלב (לעיסות, קריעות או שברים כתוצאה ממשחק).

מימוש האחריות: מוצר שיימצא פגום בייצור יוחלף במוצר חדש או יזוכה במלוא התשלום, בהתאם לזמינות המלאי ולשיקול דעת האתר, ובכפוף להחזרת המוצר הפגום.

7.2

השימוש במוצרי האתר, לרבות צעצועים ומשחקי חשיבה, הוא באחריות הבלעדית של בעלי הכלב. VIPet Store או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, גופני (לכלב או לאדם) או לרכוש, שעלול להיגרם כתוצאה מהשימוש במוצר.

הבהרה זו חלה על כל סוגי הנזקים, לרבות כאלו שנגרמו במהלך שימוש תקין וסביר במוצר, ואינה מוגבלת רק למקרים של שימוש שגוי או בניגוד להוראות.

באחריות הלקוח לבדוק את תקינות המוצר לפני כל שימוש, להתאימו לגודל ולמזג של הכלב, ולקיים השגחה מלאה ורציפה בזמן המשחק כדי למנוע סכנות כגון בליעה, חנק או פציעה.

קניין רוחני
כל התכנים באתר (תמונות הכלבים, תיאורי המוצרים, לוגו VIPet Store) הם רכושנו הבלעדי. אין להעתיק או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

פרטיות ואבטחה
אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך. המידע שתמסור ישמש לצורך עיבוד ההזמנה ושיפור השירות. לא נעביר את פרטיך לצדדים שלישיים למעט לצורכי שילוח ותשלום.

10.

דין ושיפוט
על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לאתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב או המרכז.

שירות לקוחות - אנחנו כאן בשבילך:
לכל שאלה, ייעוץ לגבי משחקי חשיבה או בירור הזמנה, מוזמנים ליצור קשר:
דוא"ל: Tomernov8@gmail.com
טלפון: 052-2852269
שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00
VIPet Store – כי לכלב שלך מגיע יותר.

עודכן לאחרונה: אפריל 2026