מדיניות החזר

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, מה שאומר שיש
לך 14 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזר

תנאי סף להחזרה
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב בו אותו קיבלת

מצב המוצר
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם, שלא נעשה בו שימוש ושלא נפתח
עם התגיות המקוריות, יש לצרף קבלה או הוכחת קנייה

איך מתחילים תהליך החזרה
 tomernov8@gmail.com כדי להתחיל בתהליך, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל
שימו לב שיש לשלוח את ההחזרות לכתובת שתינתן ע"י אדם מטעם VIPET-STORE
אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית למשלוח חזרה, יחד עם הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה
פריטים שיישלחו אלינו חזרה ללא בקשה מוקדמת לא יתקבלו
 tomernov8@gmail.com בכל שאלה בנושא החזרות, ניתן תמיד ליצור איתנו קשר בכתובת

נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר מיידית אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון
כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולתקן אותה

חריגות / פריטים שלא ניתן להחזיר
סוגים מסוימים של פריטים לא ניתנים להחזרה, כגון
פריטים שלא ניתן להחזיר: מוצרים משומשים, פתוחים, או כאלה שנפגמו על ידי הלקוח
מוצרים בהזמנה אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים עם הקדשה אישית)
בנוסף, לצערנו לא ניתן לקבל החזרות על פריטים שבמבצע או על כרטיסי מתנה

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש. תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי על אף האמור לעיל, במידה והסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, עומדת לזכותך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 ימים מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקה בדומה למצוין מעלה, הפריט חייב להיות במצבו המקורי, ללא שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת קנייה

החזרים כספיים
אנו נעדכן אותך לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, ונודיע לך אם ההחזר אושר. אם יאושר, תזוכה באופן אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים
יש לזכור כי עשוי לקחת זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי לעבד ולפרסם את הזיכוי
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר שלך וטרם קיבלת אותו, אנא צור  tomernov8@gmail.com קשר בכתובת